Mit jelent az, hogy egy áru kizárt a GLS szállításból?
A GLS tiltott áruk kifejezés alatt olyan termékeket, anyagokat és küldeményeket értünk, amelyeket a GLS általános üzleti feltételei, a szállítási szabályok vagy az alkalmazandó jogszabályok alapján nem lehet normál csomagküldeményként feladni.
A korlátozás oka lehet biztonsági, egészségügyi, jogi vagy szállítástechnikai. Egyes tárgyak veszélyt jelenthetnek a futárokra, más csomagokra vagy a környezetre, míg más küldemények különleges kezelést, hőmérsékletet vagy őrzést igényelnének.
A feladó felelőssége annak ellenőrzése, hogy a csomag tartalma feladható-e. A futár a csomag tartalmát rendszerint nem vizsgálja meg, ezért az átvétel önmagában nem jelenti azt, hogy a küldemény megfelel minden szállítási feltételnek.
Mely tárgyak nem adhatók fel GLS csomagként?
Az alábbi felsorolás a legfontosabb kizárt kategóriákat mutatja be. A lista tájékoztató jellegű, és nem helyettesíti a GLS mindenkor hatályos Általános Üzleti Feltételeit és azok mellékleteit.
Veszélyes, gyúlékony vagy robbanásveszélyes anyagok
Nem adhatók fel olyan anyagok vagy tárgyak, amelyek a közúti, vasúti, légi vagy más szállítás során veszélyes árunak minősülnek, illetve amelyek az emberek egészségét, testi épségét vagy a környezetet veszélyeztethetik.
- robbanóanyagok és robbanásveszélyes termékek;
- lőszerek, fegyverek, fegyverutánzatok és azok alkatrészei;
- gyúlékony vagy tűzveszélyes folyadékok és anyagok;
- radioaktív anyagok;
- szárazjég;
- maró vagy korróziót okozó anyagok;
- nyomás alatt álló palackok és tartályok;
- bizonyos akkumulátorok és veszélyes vegyi anyagok;
- ADR vagy IATA szabályozás alá tartozó veszélyes áruk.
Élő állatok, növények és emberi maradványok
Normál GLS csomagként nem küldhetők élő állatok, állati vagy emberi maradványok, hamvak, valamint olyan növények, amelyek különleges kezelést, megfelelő szellőzést vagy más speciális szállítási feltételt igényelnek.
Romlandó és hőmérséklet-érzékeny termékek
A GLS normál csomagszállítása nem hűtött vagy szabályozott hőmérsékletű szolgáltatás. Emiatt általában kizártak a gyorsan romló, fertőző, kellemetlen szagú vagy hőmérséklet-érzékeny termékek.
- gyorsan romló élelmiszerek;
- hűtést vagy fagyasztást igénylő termékek;
- fertőző vagy biológiai veszélyt jelentő anyagok;
- hőmérséklet-érzékeny gyógyszerek;
- olyan termékek, amelyek különleges egészségügyi kezelést igényelnek.
Kiemelten értékes tárgyak és pénzhelyettesítő eszközök
Kiemelten értékes vagy nehezen pótolható tárgyak normál csomagként nem vagy csak külön feltételekkel szállíthatók. Ide tartozhatnak többek között:
- készpénz, érmék és más fizetőeszközök;
- értékpapírok és pénzértéket képviselő dokumentumok;
- nemesfémek és drágakövek;
- valódi ékszerek és igazgyöngyök;
- műtárgyak, régiségek és numizmatikai tárgyak;
- nyertes sorsjegyek vagy más beváltható értékhordozók;
- telefonkártyák és előre fizetett kártyák.
Hivatalos és személyazonosító dokumentumok
Bizonyos hivatalos dokumentumok, személyazonosító okmányok, receptek, utalványok és pénzértéket képviselő iratok szintén kizárhatók a normál csomagszállításból. Ilyen küldeménynél érdemes az adott dokumentum kibocsátójával és a GLS ügyfélszolgálatával is egyeztetni.
Illegális vagy jogszabályba ütköző termékek
Nem küldhető olyan tárgy vagy anyag, amelynek birtoklása, szállítása, exportja, importja vagy forgalmazása jogszabályba ütközik. Ide tartozhatnak a kábítószerek, pszichotróp anyagok, hamisított termékek, valamint kereskedelmi vagy gazdasági korlátozás alá eső áruk.
A nem megfelelő csomagolás is kizárási ok lehet
Nemcsak a csomag tartalma miatt tagadható meg a szállítás. A nem megfelelően, szokatlanul vagy nem biztonságosan csomagolt küldemény is kizárható a szolgáltatásból.
A csomagnak el kell viselnie az automatizált feldolgozás, rakodás és közúti szállítás szokásos igénybevételeit. A termék nem mozoghat szabadon a dobozban, és nem érintkezhet közvetlenül a külső csomagolással.
- használj megfelelő teherbírású kartondobozt;
- töltsd ki az üres részeket térkitöltő anyaggal;
- védd külön a törékeny vagy sérülékeny részeket;
- erős ragasztószalaggal zárd le az összes nyitható élt;
- távolítsd el a korábbi címkéket és vonalkódokat;
- ne hagyj kiálló, éles vagy szabadon mozgó alkatrészt.
Különleges kezelést igénylő és törékeny áruk
A különösen törékeny vagy csak meghatározott helyzetben szállítható tárgyak nem feltétlenül alkalmasak a normál GLS csomaghálózatra. Problémás lehet például az a küldemény, amely csak állítva tartható, nem forgatható, vagy különleges kézi kezelést igényel.
A „törékeny” felirat önmagában nem biztosít különleges kezelést, és nem helyettesíti a megfelelő belső védelmet. Kétség esetén a feladás előtt érdemes egyeztetni az ügyfélszolgálattal.
Méret- és súlyhatár miatt kizárt küldemények
A normál GLS csomag nem haladhatja meg a szolgáltatás méret- és súlyhatárait. Belföldi normál csomagnál a maximális súly 40 kg, a leghosszabb oldal legfeljebb 200 cm, a számított körméret pedig maximum 300 cm lehet.
Ha a küldemény túl nagy vagy túl nehéz, a normál GLS csomagfeladás helyett a GLS XXL csomag szolgáltatás lehet megfelelő.
Külön szabályok GLS CsomagPontra és automatába
A GLS CsomagPonton vagy Csomagautomatán keresztül feladott küldeményekre további korlátozások vonatkozhatnak. Bizonyos csomagolási formák és terméktípusok akkor is kizárhatók, ha háztól történő felvételnél más elbírálás alá esnének.
CsomagPontra vagy automatába általában nem megfelelőek többek között a pántolt, egymáshoz ragasztott vagy zsugorfóliázott csomagok, egyes gumiabroncsok, nagyméretű karosszériaelemek, kannák, vödrök és dokumentumhengerek.
Csomagpontos feladás előtt nézd meg a GLS csomagpontra küldés részletes feltételeit is.
Nemzetközi feladásnál további korlátozások lehetnek
Nemzetközi csomagnál nemcsak a GLS általános szabályait, hanem a feladó, a tranzitországok és a célország jogszabályait is figyelembe kell venni.
Exportküldeménynél kizárt vagy korlátozott lehet többek között az élelmiszer, az alkohol, a dohánytermék, a jövedéki termék, a személyes ingóság és az ATA Carnet kíséretében szállított áru. Országonként eltérő behozatali és kereskedelmi tilalmak is érvényesek lehetnek.
Külföldi feladás előtt a nemzetközi GLS csomagküldés oldalon indítható el a díjkalkuláció, de kétséges tartalomnál előzetes egyeztetés javasolt.
Mi történik, ha tiltott áru kerül a csomagba?
Ha már a felvételkor egyértelmű, hogy a küldemény kizárt tárgyat tartalmaz, a GLS megtagadhatja az átvételt. Ha a kizárás ténye csak később derül ki, a szolgáltató megtagadhatja a szállítás folytatását.
Az ebből eredő visszaküldési, tárolási, hatósági vagy egyéb költségek a feladót terhelhetik. A már megfizetett szállítási díj sem feltétlenül jár vissza, ha a teljesítés a tiltott tartalom miatt hiúsul meg.
Feladás előtti ellenőrzőlista
| Ellenőrzés | Mit vizsgálj meg? |
|---|---|
| Tartalom | Nem veszélyes, illegális, romlandó vagy kizárt termékről van-e szó? |
| Érték | Nem tartalmaz-e készpénzt, ékszert, műtárgyat vagy más kiemelten értékes tárgyat? |
| Méret és súly | Belefér-e a választott GLS szolgáltatás határértékeibe? |
| Csomagolás | Stabil, zárt, megfelelően kitöltött és biztonságosan kezelhető-e a csomag? |
| Kézbesítési mód | Megfelel-e a küldemény a háztól, csomagpontra vagy automatába történő feladás külön szabályainak? |
| Célország | Nemzetközi feladásnál engedélyezett-e az áru az érintett országokban? |
Mit tegyél, ha nem vagy biztos a feladhatóságban?
Ha nem egyértelmű, hogy a termék feladható-e, ne add át a küldeményt automatikusan a futárnak. Ellenőrizd a GLS aktuális üzleti feltételeit, és szükség esetén kérj előzetes írásos tájékoztatást.
Ez különösen fontos vegyi anyagok, akkumulátorok, gyógyszerek, folyadékok, nagy értékű tárgyak, különleges gépalkatrészek és nemzetközi küldemények esetén.
Kapcsolódó GLS útmutatók
A feladhatóság mellett ellenőrizd a csomag méretét, csomagolását, biztosítási értékét és a megfelelő GLS szolgáltatást is.