Általános Szerződési Feltételek

1. Bevezetés

Jelen Általános Szerződési Feltételek tartalmazza az ecsomagfutar.hu, futarcsomag.hu weboldalakon elérhető szolgáltatás igénybevételének feltételeit. A Felhasználó a honlap használatával tudomásul veszi és elfogadja a jelen ÁSZF-ben foglaltakat.

2. A Szolgáltató

3. A honlapon folytatott tevékenység

Az ecsomagfutar.hu weboldalon magyarországi futárszolgálatok csomagszállítási szolgáltatásait lehet kedvezményesen megvásárolni.

4. Felhasználási feltételek

4.1. Felelősség

A Felhasználó a honlapot kizárólag saját kockázatára használhatja, és elfogadja, hogy a Szolgáltató nem vállal felelősséget a használat során felmerülő vagyoni és nem vagyoni károkért a jogszabályban meghatározott kivételeken túl.

A Felhasználó köteles gondoskodni arról, hogy a honlap használata során harmadik személyek jogait vagy a jogszabályokat sem közvetlenül, sem közvetett módon ne sértse.

4.2. Szerzői jogok

A honlap teljes egésze, így különösen a szövegek, képek és grafikai elemek szerzői jogvédelem alatt állnak. Kereskedelmi célú másolásuk, módosításuk vagy terjesztésük tilos, kivéve, ha a felhasználás engedélyezése külön jelölésre kerül.

5. A honlapon történő vásárlás

5.1. Megrendelés folyamata

A honlap díjkalkulálási és online megrendelési lehetőséget biztosít. A kalkulátor felületén a megadott küldeményadatok, például súly, méretek és utánvételi összeg alapján számolható a szolgáltatás díja.

A választott szolgáltatás a megrendelési folyamaton keresztül rendelhető meg. A megrendelés után az oldal visszaigazoló felületre lép, ahol a Felhasználó befejezheti a rendelést.

Fontos: amennyiben a megadott súly- vagy méretadatok a szolgáltató telephelyén történő mérlegeléskor eltérnek, és ez díjkülönbözetet, túlsúly-, túlméret- vagy csomagolási felárat eredményez, annak megfizetése a Felhasználót terheli.

Hibás adat észlelése esetén a Felhasználó köteles azt haladéktalanul, de legfeljebb 1 órán belül jelezni a Szolgáltató felé.

5.2. Ajánlati kötöttség, visszaigazolás

A Szolgáltató a Felhasználót 8 órán belül tájékoztatja a visszaigazolásról. Ha a Felhasználó nem kap visszaigazolást, emailben kérheti annak pótlását.

5.3. A szerződés létrejötte

A szerződés megkötésére magyar nyelven van lehetőség. A megrendelés leadása elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül.

5.4. A szerződés iktatása

A honlapon keresztül kötött szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek, a Szolgáltató azt nem iktatja, utólagosan nem hozzáférhető.

5.5. Számla

A Szolgáltató a vásárlásról számlát állít ki, amelyet a megrendelés visszaigazolása után elektronikus úton küld el a megrendelőnek.

5.6. Fizetés

A honlap az alábbi fizetési módokat biztosíthatja:

• banki átutalás,
• bankkártyás fizetés Barion rendszeren keresztül,
• Barion tárca alkalmazás,
• címzett fizet opció utánvétből történő levonással.

5.7. Az utánvét kezelés menete

A csomagokhoz tartozó utánvételi összegek a szolgáltató feltételei szerint kerülnek visszaküldésre. Tájékoztató jelleggel: GLS esetén jellemzően 2–3 munkanap, TransPackLogisztika esetén 8–10 munkanap, Pick Pack Pont esetén a kézbesítést követő hét csütörtöki napja.

6. Elállási jog

6.1. Elállási jog gyakorlásának menete

Az elállási jogra vonatkozó rendelkezések kizárólag a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személyre vonatkoznak.

A fogyasztó a szolgáltatás megrendelésének visszaigazolásától számított tizennégy napon belül bizonyos feltételekkel elállhat, ha a megrendelés tárgyát képező szolgáltatás a szolgáltatónak vagy a szolgáltató által megrendelt futárszolgálatnak felróható okból nem jött létre.

Amennyiben a szolgáltatás a fogyasztó vagy partnere hibájából nem jött létre, például a csomag mérete, súlya vagy csomagolásának hiánya kizárja a szállítást, az elállási jog gyakorlása csak a Szolgáltató hozzájárulásával és adminisztrációs díj mellett lehetséges.

6.2. A Fogyasztót mely esetekben nem illeti meg az elállási jog

A Fogyasztót nem illeti meg elállási jog többek között szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a teljesítés a Fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdődött meg.

7. Kártérítési felelősség tisztázása

A Post Solutions Kft., mint a honlap üzemeltetője, nem tartozik kártérítési felelősséggel a feladott küldeményekben keletkezett károkért vagy azok elveszéséért, mivel fizikailag nem érintkezik a küldeménnyel, annak felvételében, szállításában és kézbesítésében nem vesz részt.

Amennyiben egy küldemény sérül, megsemmisül vagy elveszik, a megbízó kérheti a kártérítési eljárás lefolytatását. A Szolgáltató a futárszolgálat felé benyújtja a kártérítési igényt, és segítséget nyújt az ügyintézésben.

8. Jogérvényesítési lehetőségek

8.1. Panaszügyintézés helye, ideje, módja

A Felhasználó a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:

• Név: Post Solutions Kft.
• Képviseli: Hegedüs László ügyvezető
• Levelezési cím: 1215 Budapest Popieluszko u. 23.
• Telefonszám: +36 70 410 7777
• Email: office@bestposta.hu

A Szolgáltató a hozzá írásban érkezett panaszt 30 napon belül érdemben megválaszolja. A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató az elutasítás indokáról tájékoztatja a Felhasználót.

8.2. Egyéb jogérvényesítési lehetőségek

Amennyiben a Szolgáltató és a Felhasználó között fennálló fogyasztói jogvita nem rendeződik, a Felhasználó panaszt tehet a fogyasztóvédelmi hatóságnál, illetve kezdeményezheti a békéltető testület eljárását.

Budapesti Békéltető Testület
Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Telefonszám: (1) 488-2131
Fax: (1) 488-2186
Email: bekelteto.testulet@bkik.hu

9. Egyéb rendelkezések

9.1. ÁSZF és árak módosítása

A Szolgáltató jelen ÁSZF-et, a honlapon forgalmazott szolgáltatások árait és egyéb feltüntetett árakat nem visszamenőleges hatállyal bármikor módosíthatja. A módosítás a honlapon történő közzétételt követően lép életbe.

9.2. Technikai korlátok

A honlapon történő vásárlás feltételezi a Felhasználó részéről az internet lehetőségeinek és korlátainak ismeretét és elfogadását, különös tekintettel a technikai teljesítményekre és hibákra.

Hatálybalépés és módosítások

• Hatálybalépés: 2015.05.01
• Módosítva: 2015.10.06
• Módosítva: 2016.04.01
• Módosítva: 2019.04.10
• Módosítva: 2023.01.26