Nem jött a futár a csomagért? – ezt nézd meg először
Ha nem jött a futár a csomagért, érdemes először ellenőrizni, hogy a felvételi nap helyes volt-e, a csomag kezelhető-e, és minden megadott adat pontos-e. Sok esetben egyszerű oka van a csúszásnak vagy az elmaradásnak.
Szállítási korlátok – ezt is érdemes ellenőrizni
A futárszolgáltatásnál a maximális súly és méret korlátozott. Ha a csomag ezeket meghaladja, akkor már nem kezelhető XXL küldeményként sem. Ilyen esetben keress bennünket telefonon és mindent megteszünk, hogy segítsünk.
- Maximális súly: 80 kg
- Maximális méret: hosszúság + magasság + szélesség ≤ 300 cm
Miért nem jött a futár a csomagért?
Másik napra esett a felvétel
Gyakori, hogy a rendelés leadása és a tényleges csomagfelvétel napja nem ugyanaz.
Elhúzódott útvonal
A napi forgalom és az előző címek miatti csúszás késleltetheti az érkezést.
Nem voltál elérhető
Ha a futár nem tudott kapcsolatba lépni veled, a felvétel elmaradhatott.
Problémás csomag
Egy túl nagy, túl nehéz vagy rosszul csomagolt küldemény akadály lehet a felvételnél.
Mit nézz meg először?
Az első lépés mindig az adatok és a küldemény ellenőrzése. Így gyorsan eldönthető, hogy egyszerű csúszásról vagy külön egyeztetést igénylő helyzetről van szó.
- ellenőrizd a felvételi napot a visszaigazolásban
- nézd át a címet és a telefonszámot
- figyeld, hogy elérhető legyél
- ellenőrizd a csomag tényleges méretét és súlyát
Ha a küldemény nagyobb vagy nehezebb, inkább az XXL megoldás lehet a biztosabb:
GLS XXL csomag szállításMikor kell inkább telefonon egyeztetni?
Ha nem egyértelmű, miért maradt el a felvétel, vagy a csomag a normál kategórián túlmutat, akkor gyorsabb lehet a közvetlen egyeztetés.
Nem jött a futár és szeretnél gyors választ?
Ha bizonytalan vagy a csomaggal, a felvételi nappal vagy a rendelés részleteivel kapcsolatban, egyeztess velünk.
Nem jött a futár a csomagért?
Sokszor egyszerű oka van az elmaradásnak, de ha a csomag nagyobb, nehezebb vagy bizonytalan a kezelhetősége, érdemes inkább előre tisztázni a helyzetet.