Nem minden esetben kell dobozba csomagolni a terméket. Viszont ahhoz, hogy elegendő legyen egy biztonsági tasak vagy buborékos boríték, ahhoz szükséges három nagyon fontos feltétel. A tartalom nem lehet éles, törékeny és nehezebb 2 kg-nál.

Minden olyan terméket, ami nem felel meg az előző feltételeknek, azért kell kartondobozba csomagolni, mert a feldolgozás, szállítás és raktározás során csak a megfelelően erős kartondoboz tudja megvédeni a tartalmat.

Két fontos megkötés van a feladható csomagokkal kapcsolatban, a tömeg és a méret. A tömeg tekintetében 0,1 kg-tól 40 kg-ig terjed a feladás. (Fontos! 0 kg-os csomag nincsen)

A nemzetközi csomagok szintén max. 40 kg-osak lehetnek.

A GLS partnerünk körméret vagy övméret alapján határozza meg a legnagyobb feladható csomaméretet: hosszúság(a legnagyobb kiterjedés)+ 2x a szélesség+ 2x a magasság( szélesség és magasság a két kisebb méret) <=300 cm.

Természetesen igen, de csak belföldi csomagot. A maximális utánvétel 500 000 Ft lehet.

Az alapár tartalmaz biztosítást 50 000 Ft-ig, de különdíjért 500 000 Ft-ig biztosítható minden csomag.

A rendelés során megadott módon küldjük vissza az utánvételt a kézbesítést követő második munkanapon.
Pick Pack Ponton kézbesített csomagnál a kézbesítést követő hét keddi napján.
Raklapos szállításnál pedig a kézbesítést követő hét csütörtöki napján.

A rendelések feldolgozása munkanapokon 9-18 óráig történik. Minden aktivált rendelést visszigazolunk csomagszámmal. Az aktivált rendelésekért a következő munkanapon érkezik a futár. Péntek 18 óra után leadott rendelések, hétfőn kerülnek feldolgozásra, így azokért a csomagokért mindig kedden fog érkezni a futár.

GLS:Mivel a szolgáltatás alapértelmezetten tartalmazza az 1 munkanapos garanciát, a csomagok, a felvételt követő munkanapon lesznek kézbesítve.
Pick Pack Pont: a feladást követő 2-3 munkanap alatt.
Raklapos szállítás: mivel ez szállítmányozás és nem postai szolgáltatás, nincsen időgarancia, de tapasztalataink alapján azt tudjuk mondani, hogy általában egy munkanap alatt.

A gombra kattintva megnyílik a GLS nyomkövető rendszere, ahol az aktiváló emailben található csomagszámmal tudod követni a csomagodat. De ez a követés közvetlenül az emailből is indítható a csomagszámra történő kattintással. Ugyanígy a Pick Pack Pontos nyomkövetés is kezdeményezhető a másik gombra történő kattintás után.

GLS Nyomkövetés megnyitása

PPP Nyomkövetés megnyitása

Cégünk mindent megtesz annak érdekében, hogy felhaszálóink elégedettek legyenek a nyújtott szolgáltatással. Sajnos vannak olyan esetek, amikor a szállítás során sérülés, esetleg elvesztés történik. Ezért biztosítjuk a kártérítés lehetőségét és segítséget nyújtunk annak intézésében.
Fel kell azonban hívni a figyelmet, hogy sérülés esetén csak abban az esetben van lehetőség kártérítésre, ha a csomagolás a tájékoztató oldalon leírtaknak mindenben megfelelt. Elvesztés, megsemmisülés esetén a kártérítés feltétel nélküli.

Mire van szükség a kártérítési igény benyújtásához?

A hatályos törvények szerint, kártérítési igényre a kézbesítést követő 3 munkanapon belül van lehetőség.
Minden esetben elektronikus úton kérjük benyújtrani az igényt egy részletes leírás segítségével az info@ecsomagfutar.hu címre küldött levélben.

Sérülés esetén
Leírás a csomagolásra használt anyagokról Fotók a kézbesített csomagról A feladó, a címzett adatai, csomagszám, feladás dátuma, észrevételek Igényelt kártérítési összeg, számlaszám, ahova kéri az utalást(pozitív bírálat esetén!) Kereskedelmi forgalomban a mellékelt és a beszerzést igazoló számla másolata Magánforgalomban egy nyilatkozat arról, hogy saját tulajdon került eladásra, értékmegjelöléssel Minden esetben kérjük megtartani a csomagolást, mert a szolgáltató jogosult a csomagot(gokat) beszállítani vizsgálat céljából. Ez a szállítás oda-vissza díjmentes. Abban az esetben, ha teljes kártalanítás történik a szolgáltató jogosult megsemmisíteni a csomagokat.

Eltűnés esetén
Először minden esetben keresést indítunk. Ehhez szükség van a csomag(ok) tartalmának és csomagolásának a lehető legpontosabb leírására (szín, méret, forma, darabszám, stb.).
A keresés sikertelensége esetén pedig lefolytatjuk a káreljárást.
A fotók kivételével mindenben, az előzőekben leírtak szerint kell eljárni.